دلایل آفلاین شدن پرینتر (Printer Offline) و 5 راه حل آن

اگر آدم بدشانسی باشید، احتمالا از کار افتادن پرینتر در یک موقعیت فوری و ضروری رو تجربه کردید. دقیقا در لحظه‌ای که باید یک سند یا متن رو برای کار اداری یا دانشجویی چاپ کنید، پیغام آفلاین شدن پرینتر (Printer Offline) روی صفحه ظاهر می‌شه تا شما رو دور از جون به مرز سکته برسونه! در این مقاله قصد داریم با ارائه‌ی 5 راه حل، شما رو برای واکنش درست و سریع در لحظه‌ی آفلاین شدن پرینتر آماده کنیم.

دلایل آفلاین شدن پرینتر

آفلاین شدن پرینتر معمولا به دو دلیل اتفاق می‌افته: قطع شدن اتصال پرینتر به کامپیوتر یا لپ تاپ و آپدیت نبودن درایور چاپ گر. با استفاده از 5 روشی که در ادامه توضیح می‌دیم، شما می‌تونید دلیل آفلاین شدن پرینترتون رو شناسایی و مشکل رو حل کنید.

روش های رفع مشکل آفلاین بودن پرینتر (Printer Offline)

همون‌طور که اشاره کردیم، آفلاین بودن پرینتر یعنی وصل نبودن اون به کامپیوتر. با روش‌هایی که در ادامه توضیح می‌دیم، شما می‌تونید پرینترتون رو دوباره به کامپیوتر یا لپ تاپ متصل کنید.

راه حل اول: چک کردن اتصال پرینتر

وقتی پرینتر اعلام می‌کنه که در حالت آفلاین قرار گرفته، درواقع داره از قطع شدن ارتباطش با کامپیوتر خبر می‌ده؛ ارتباطی که باید از طریق USB یا اتصال شبکه (بی سیم یا با سیم) برقرار باشه. برای رفع اشکال اتصال Printer، یک بار اون رو خاموش و روشن کنید و بعد به این صورت پیش برید:

اگه پرینتر به وسیله کابل USB به کامپیوتر یا لپ تاپ متصل شده، یک بار اون رو جدا و دوباره وصل کنید تا از درست بودن ارتباط بین دو دستگاه مطمئن بشید.

اگه ارتباط بین چاپ گر و کامپیوتر از طریق کابل شبکه ایجاد شده، هم سالم بودن کابل و هم درست وصل شدنش به پورت ها رو بررسی کنید.

اگه پرینتر به صورت وایرلس به کامپیوتر وصل شده باشه، چراغ شبکه بی سیم روی دستگاه روشن می‌مونه؛ پس اون رو هم چک کنید.

راه حل دوم: آپدیت کردن درایور پرینتر

آفلاین شدن پرینتر ممکنه به‌دلیل معیوب بودن درایور اتفاق بیفته؛ پس یادتون باشه که حتما درایور دستگاه چاپ گر رو به روز کنید. شما می‌تونید این کار رو به روش دستی یا اتوماتیک انجام بدید.

در روش دستی باید به سایت شرکت سازنده پرینتر مراجعه کنید و آخرین درایور دستگاه‌تون رو با توجه به نسخه ی ویندوز کامپیوتر، دانلود و نصب کنید.

اگه شناخت کافی از سیستمی که باهاش کار می‌کنید ندارید، می‌تونید از شیوه اتوماتیک برای آپدیت درایو پرینتر استفاده کنید. نرم افزارهایی مثل Driver Easy یا Driver Scanner با بررسی کامپیوتر شما و قطعاتی که بهش متصل شده، درایور مناسب پرینترتون رو دانلود و نصب می‌کنه تا اون رو از حالت آفلاین خارج کنه.

راه حل سوم: بررسی وضعیت پرینتر در ویندوز

در صورتی که درایور پرینتر رو به وسیله ویندوز آپدیت کرده باشید، ممکنه بدون اطلاع شما، تغییراتی در تنظیمات دستگاه ایجاد و پرینتر آفلاین شده باشه. برای چک کردن این احتمال، اول پرینتر رو خاموش و روشن و بعد به این روش عمل کنید:

دکمه ویندوز و «I» رو با هم بزنید و از صفحه‌ی باز شده، گزینه‌ی Devices رو انتخاب کنید.

وارد منوی Devices and printers بشید.

روی آیکون پرینتری که تیک سبز داره، راست کلیک کنید و گزینه‌ی See what’s printing رو انتخاب کنید.

اگه آیکون پرینتر تیک سبز نداره، روش راست کلیک کنید و Set as Default Printer رو انتخاب کنید.

در صفحه ای که مقابل‌تون باز شده، Printer رو انتخاب کنید. اگه گزینه‌های Pause printing و Use Printer Offline تیک خوردن، روشون کلیک کنید و تیک‌ها رو بردارید. بعدش چک کنید که مشکل حل شده یا نه.

راه حل چهارم: راه اندازی مجدد Print Spooler Service

پرینت اسپولر یکی از سرویس های سیستمی ویندوزه که وظیفه‌ی ایجاد تعامل بین پرینتر با نرم افزارها رو بر عهده داره و به کاربر اجازه‌ی کنترل صف پرینت رو می‌ده. اگه سرویس Print Spooler دستگاه شما از کار افتاده باشه، پرینتر آفلاین می‌شه. برای ری استارت کردن سرویس پرینت اسپولر ، این مراحل رو طی کنید:

دکمه های ویندوز و «R» کیبورد رو همزمان فشار بدید. در کادر باز شده، عبارت services.msc رو تایپ و وارد کنید.

کلید P رو بزنید تا گزینه Print Spooler راحت‌تر پیدا بشه. ببینید که آیا در وضعیت Running قرار گرفته یا نه.

اگه وضعیت این سرویس مشخص نیست، روی Print Spooler کلیک و گزینه‌ی Start رو انتخاب کنید.

برای اطمینان می‌تونید یک بار سرویس پرینت اسپولر رو ری استارت کنید.

پنجره سرویس های ویندوز رو ببندید و بررسی کنید که مشکل آفلاین شدن پرینتر (Printer Offline) رفع شده یا نه.

راه حل پنجم: اضافه کردن یک پرینتر دیگر در تنظیمات ویندوز

اگه هیچ‌کدوم از روش‌های بالا جواب نداد، می‌تونید با تنظیم دستی آدرس IP برای پرینتر و اضافه کردن یک پورت روی کامپیوتر و جفت کردن اون‌ها با هم، مشکل پرینتر آفلاین (Printer Offline) رو رفع کنید.

کلیدهای ویندوز و « I » رو همزمان بزنید و گزینه Devices رو انتخاب کنید.

با انتخاب Devices and printers به مرحله‌ی بعد برید.

روی پرینتر راست کلیک کنید و Printer properties رو انتخاب کنید.

در صفحه‌ی باز شده، از نوار Ports گزینه Add Port رو انتخاب کنید.

نوع پورت رو روی Standard TCP/IP Port بذارید و روی New Port کلیک کنید.

نکست رو بزنید.

آی پی پرینتر رو وارد و گزینه‌ی بعدی رو انتخاب کنید.

حرف آخر

در این مطلب دلایل آفلاین شدن پرینتر (Printer Offline) رو بررسی کردیم و از 5 روشی که باهاشون می‌شه این مشکل رو حل کرد، گفتیم. در صورت حل نشدن مشکل، شاید مقاله‌ی چگونه مشکلات چاپگر (پرینتر) خود را حل کنیم بتونه کمک‌تون کنه. اگه چاره‌ای جز تعویض پرینتر ندارید، دو مقاله‌ی زیر رو مطالعه کنید. آفلاین شدن پرینتر برای شما هم اتفاق افتاده؟ اگه آره، چطور مشکل رو حل کردید؟

دانلود فایل PDF این مقاله:

فایل PDF مقاله